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Expédition et retours

Taille de commande

Nous n'avons pas de montant minimum de commande.  Toutes les commandes, aussi petites soient-elles, sont généralement livrées depuis notre stock et expédiées le jour même.

Frais de transport

Autolampen.be facture 7,95 € de frais de transport. Pour la Belgique, les frais de port s'élèvent toujours à 7,95 €, quelle que soit la taille ou la quantité de la commande.

Livraison avec DHL

Nous expédions généralement les colis par DHL. Nous nous réservons le droit d'expédier les colis par d'autres moyens. Vous en serez bien sûr informé.

DHL livrera votre commande à l'adresse que vous aurez indiquée. Lors de la livraison de votre commande, le livreur vous demandera de signer le bon de livraison. Veuillez vérifier que le colis ne présente aucun dommage à la réception. En signant le bon de livraison, vous déclarez que le colis a été livré en bon état. Si le colis est endommagé, vous pouvez le refuser. Si vous n'êtes pas présent, le transporteur livrera votre colis aux voisins (sauf indication contraire de votre part lors de la commande) et déposera une notification dans votre boîte aux lettres et/ou au point de retrait.

Si vous n'avez pas de voisins ou si la livraison est impossible, vous recevrez une notification avec un numéro de suivi. Avec ce numéro de suivi, vous pourrez contacter votre dépôt DHL La procédure standard prévoit également une seconde livraison le jour ouvré suivant, auquel cas les modalités ci-dessus s'appliquent à nouveau.

Vous disposez d'un délai de cinq jours ouvrés pour prendre rendez-vous avec DHL afin de recevoir votre colis. Nous vous contacterons par téléphone en cas de non-réponse de votre part.

Que faire en cas d'annulation ou de retour ?

Vous êtes en droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à justifier votre choix. Après l'annulation de votre commande, vous avez 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, incluant les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,95 euros par colis, veuillez consulter le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez retourner la marchandise à Autolampen.be avec tous les accessoires fournis et - dans la mesure du possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Si le produit nous est retourné en bon état, nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour.

Des questions sur votre retour ? Vous pouvez à tout moment contacter notre service client